Política de privacidad

Versión 1.8 · Actualizada el 9 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Proconsult SpA (en adelante «Proconsult», «la empresa» o «nosotros»), RUT 76.073.746-1, sociedad constituida y domiciliada en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.

Representante legal y encargada de prevención en materia de datos personales: Verónica Contreras Carvajal.

Canal único para materias de datos personales y ejercicio de derechos:

• Correo electrónico: datos@proconsultchile.com

Suplente designado para materias de datos personales: Gerardo Córdova Pavez.

2. A qué se aplica esta Política

Esta Política se aplica a todo tratamiento de datos personales que realiza Proconsult SpA, en dos ámbitos:

• Venta de kits digitales. Sitio web, tienda en línea, formularios de contacto, descarga de guías y materiales gratuitos, lista de espera de próximos productos, campañas de publicidad digital y correo electrónico comercial, además de los datos de proveedores y colaboradores.
• Corretaje de propiedades. Servicios de intermediación en el arriendo y la compraventa de inmuebles, incluida la documentación de operaciones concluidas que Proconsult conserva conforme a la ley.

No se aplica a los datos personales que los compradores de nuestros kits digitales recojan de sus propios clientes al utilizar los documentos y planillas incluidos en ellos. En ese caso, el comprador es responsable del tratamiento por cuenta propia y Proconsult no accede a esa información. Esta distinción se explica en la cláusula 14 de los Términos y Condiciones.

3. Marco legal

El tratamiento de datos personales que realiza Proconsult se rige por:

• La Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, en el texto fijado por la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y con plena vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026.
• La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• La Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica.
• Las instrucciones generales que dicte la Agencia de Protección de Datos Personales.

Referencias legales. Cuando esta Política menciona «la ley» o cita un artículo sin indicar otra norma —por ejemplo «artículo 12» o «artículo 13 letra c)»—, se refiere siempre a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, en el texto fijado por la Ley N° 21.719. Las referencias a cualquier otra norma se señalan expresamente con su número.

4. Principios que aplicamos

Todo tratamiento se rige por los principios del artículo 3° de la ley:

• Licitud y lealtad. Sólo tratamos datos cuando existe una base de licitud, y podemos acreditarla.
• Finalidad. Recogemos datos con fines específicos, explícitos y lícitos, y no los usamos para fines distintos ni incompatibles.
• Proporcionalidad. Pedimos únicamente los datos necesarios y los conservamos sólo por el tiempo requerido.
• Calidad. Mantenemos los datos exactos, completos y actualizados.
• Responsabilidad. Documentamos nuestras decisiones y somos legalmente responsables de su cumplimiento.
• Seguridad. Protegemos los datos contra pérdida, filtración, daño o acceso no autorizado.
• Transparencia e información. Mantenemos esta Política permanentemente accesible, gratuita y en lenguaje claro.
• Confidencialidad. Quienes acceden a datos personales guardan secreto, incluso después de terminada la relación.

5. Qué datos tratamos y de dónde provienen

• Identificación. Nombre, apellidos, RUT (sólo si solicita factura). Origen: Entregados por el titular.
• Contacto. Correo electrónico, teléfono, comuna. Origen: Entregados por el titular.
• Transacción. Producto adquirido, monto, fecha, número de orden, medio de pago, estado del pago. Origen: Generados por la compra y por la pasarela de pago.
• Tributarios. Datos necesarios para emitir boleta o factura electrónica. Origen: Entregados por el titular.
• Soporte. Contenido de consultas y reclamos recibidos por correo electrónico. Origen: Entregados por el titular.
• Lista de espera. Correo electrónico y producto de interés declarado. Origen: Entregados por el titular al inscribirse.
• Guías gratuitas. Correo electrónico y la guía solicitada. Origen: Entregados por el titular al pedir la descarga.
• Navegación. Dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, origen del tráfico, dispositivo y navegador. Origen: Recogidos automáticamente mediante cookies, previo consentimiento.
• Publicidad. Identificadores publicitarios y eventos de conversión de Meta, e identificadores de medición de Google. Origen: Recogidos mediante etiquetas y píxeles, previo consentimiento.
• Proveedores y colaboradores. Nombre, RUT, correo, datos bancarios para pago de honorarios. Origen: Entregados por el propio interesado.
• Corretaje — identificación. Nombre, RUT, cédula de identidad, estado civil, domicilio, teléfono y correo de propietarios, arrendatarios, compradores, vendedores, codeudores y avales. Origen: Entregados por el interesado al contratar o postular.
• Corretaje — solvencia. Informes comerciales de deuda, certificados de renta, liquidaciones de sueldo, antecedentes laborales y datos bancarios. Origen: Entregados por el interesado o solicitados con su autorización.
• Corretaje — operación. Datos del inmueble, rol, contratos, mandatos, rentas, comisiones y fechas. Origen: Generados en la operación.

Datos sensibles. En la venta de kits digitales Proconsult no solicita ni trata datos personales sensibles. En los servicios de corretaje, en cambio, los antecedentes de solvencia —informes comerciales, certificados de renta y liquidaciones de sueldo— revelan la situación socioeconómica del titular y, por tanto, el artículo 2° letra g) los califica como datos sensibles. Estos antecedentes se solicitan únicamente con el consentimiento expreso del titular, se limitan a lo estrictamente necesario para evaluar la operación, se conservan sólo mientras exista una obligación legal o resulten necesarios para el ejercicio o defensa de un derecho, y se someten a revisión y depuración periódica.

Datos que no tratamos en ningún caso: salud, origen étnico o racial, afiliación política, sindical o gremial, convicciones ideológicas o religiosas, vida u orientación sexual, identidad de género, datos biométricos y perfil biológico humano. Si Proconsult recibe información de esta naturaleza sin haberla solicitado, la elimina.

Datos de tarjetas. Proconsult no recibe ni almacena números completos de tarjetas ni sus claves. Esa información es tratada directamente por la pasarela de pago en su propia infraestructura.

6. Para qué usamos los datos y con qué base de licitud

El artículo 12 de la ley establece el consentimiento como regla general y el artículo 13 contempla otras fuentes de licitud. Cada tratamiento que realizamos se apoya en una de ellas:

• Procesar la compra, entregar los archivos y habilitar la descarga. Ejecución del contrato — art. 13 c). Conservación: Mientras dure la relación.
• Prestar el soporte de 30 días y responder consultas previas a la compra. Ejecución del contrato y medidas precontractuales — art. 13 c). Conservación: 12 meses desde el último contacto.
• Emitir boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias y contables. Obligación legal — art. 13 b). Conservación: 6 años (plazo de revisión del SII).
• Entregar las actualizaciones gratuitas de los Productos ya adquiridos. Ejecución del contrato — art. 13 c). Conservación: Mientras el producto siga ofreciéndose en el catálogo, conforme a la cláusula 10 de los Términos y Condiciones.
• Prevenir fraude, uso indebido de licencias y reventa no autorizada. Interés legítimo — art. 13 d). Conservación: 3 años.
• Formular, ejercer o defender derechos ante tribunales u órganos públicos. Art. 13 e). Conservación: Hasta el término del plazo de prescripción.
• Enviar newsletter, promociones y campañas comerciales. Consentimiento — art. 12. Conservación: Hasta la revocación del consentimiento.
• Avisar el lanzamiento de un producto a quienes se inscriben en la lista de espera. Consentimiento — art. 12. Conservación: Hasta la revocación del consentimiento y, en todo caso, un máximo de 24 meses sin actividad.
• Entregar la guía gratuita solicitada y dar acceso a la página de descarga. Consentimiento — art. 12. Conservación: Hasta la revocación del consentimiento y, en todo caso, un máximo de 24 meses sin actividad.
• Medir el rendimiento del sitio y de las fichas de producto con la etiqueta de Google (Merchant Center). Consentimiento en el banner de cookies — art. 12. Conservación: Según el plazo de cada cookie (ver punto 7).
• Publicidad, remarketing y medición de conversiones en Meta. Consentimiento en el banner de cookies — art. 12. Conservación: Según el plazo de cada cookie (ver punto 7).
• Gestionar pagos a proveedores y colaboradores. Ejecución del contrato y obligación legal — art. 13 b) y c). Conservación: 6 años.
• Intermediar en el arriendo y la compraventa de inmuebles. Ejecución del contrato y medidas precontractuales — art. 13 c). Conservación: Mientras dure el encargo y los plazos legales posteriores.
• Evaluar la solvencia de postulantes a un arriendo. Consentimiento expreso del titular — arts. 12 y 16. Conservación: Se elimina al resolver la postulación, salvo que se celebre contrato.
• Conservar la documentación de operaciones de corretaje concluidas. Obligación legal tributaria — art. 13 b) y defensa de derechos — art. 13 e). Conservación: Respaldo contable 6 años; contratos hasta la prescripción de las acciones.

Sobre el consentimiento. Cuando la base es el consentimiento, éste se solicita de forma previa, libre, informada, específica e inequívoca, mediante un acto afirmativo. El titular puede revocarlo en cualquier momento y sin expresar causa, por un medio equivalente al usado para otorgarlo (enlace de baja en cada correo, banner de cookies o escribiendo a datos@proconsultchile.com). La revocación es gratuita y no tiene efectos retroactivos: no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

Sobre la lista de espera. Quien se inscribe en la lista de espera de un producto que aún no está a la venta entrega únicamente su correo electrónico y el producto que le interesa. Ese dato se usa sólo para avisarle del lanzamiento y de las condiciones de preventa, no se comunica a terceros con fines comerciales, y puede darse de baja desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a datos@proconsultchile.com.

Sobre las guías gratuitas. Quien pide una de nuestras guías gratuitas entrega únicamente su correo electrónico, y lo entrega para recibirla: la descarga queda disponible de inmediato en la página siguiente. Por separado le enviamos un mensaje preguntándole si además quiere recibir nuestros contenidos comerciales, y ese mensaje exige un clic para confirmar. Si no lo confirma, la guía es suya igualmente y no recibirá ningún envío posterior. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a datos@proconsultchile.com.

7. Cookies y tecnologías similares

Al ingresar al sitio se muestra un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias se instalan sin consentimiento porque sin ellas el sitio no puede funcionar ni completarse la compra. Las demás sólo se activan si el usuario las acepta.

• Estrictamente necesarias. Sesión, carrito, seguridad, balanceo de carga y procesamiento del pago. Incluye las cookies de seguridad que instala Cloudflare para distinguir el tráfico legítimo del automatizado. Base: Ejecución del contrato — no requieren consentimiento. Duración aproximada: Sesión a 12 meses.
• Preferencias. Recordar idioma y la elección hecha en el banner de cookies. Base: Consentimiento. Duración aproximada: 6 a 12 meses.
• Analítica (Google, Meta). Medir visitas, páginas vistas y comportamiento agregado para mejorar el sitio y el rendimiento del catálogo. Cookies _ga y _ga_ZZW1HDMSXF. Base: Consentimiento. Duración aproximada: Hasta 14 meses.
• Publicidad (Meta). Medir conversiones, atribuir campañas y mostrar anuncios personalizados. Cookie _fbp. Base: Consentimiento. Duración aproximada: Hasta 13 meses.

El usuario puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie del sitio, o eliminar y bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Rechazar las cookies no esenciales no impide comprar ni descargar los productos.

8. Con quién compartimos los datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Comunicamos datos únicamente a los proveedores necesarios para operar, que actúan como terceros mandatarios o encargados en los términos del artículo 15 bis de la ley y están obligados por contrato a tratar los datos sólo conforme a nuestras instrucciones, a guardar confidencialidad, a aplicar medidas de seguridad y a devolverlos o suprimirlos al término del servicio.

• Shopify Inc. Plataforma de comercio electrónico: alojamiento de la tienda, gestión de pedidos y clientes, almacenamiento de los archivos digitales y envío de los correos transaccionales, incluidos los enlaces de descarga. Datos que trata: Identificación, contacto, transacción, navegación. Ubicación: Canadá, Estados Unidos y otros países donde opera su infraestructura.
• Cloudflare, Inc. Gestión del dominio (DNS), red de entrega de contenidos y servicios de seguridad: cortafuegos de aplicaciones web y protección contra ataques de denegación de servicio. Datos que trata: Metadatos de tráfico: dirección IP, página solicitada, fecha y hora, navegador y eventos de seguridad. Ubicación: Estados Unidos y red global de centros de datos.
• Mercado Pago. Procesamiento del pago. Datos que trata: Identificación, transacción, medio de pago. Ubicación: Chile.
• Google LLC (canal Google y YouTube). Etiqueta de medición del sitio y sincronización del catálogo con Google Merchant Center. Datos que trata: Navegación e identificadores de medición. Ubicación: Estados Unidos / global.
• Meta Platforms, Inc. Publicidad y medición de conversiones. Datos que trata: Navegación, identificadores publicitarios. Ubicación: Estados Unidos / global.
• Yevenes Consultores Servicios Profesionales Limitada. Contabilidad y emisión de documentos tributarios electrónicos. Datos que trata: Identificación, RUT, transacción. Ubicación: Chile.
• Órganos públicos. Cuando la ley lo exige (SII, tribunales, Agencia de Protección de Datos Personales, SERNAC). Datos que trata: Lo estrictamente requerido. Ubicación: Chile.

Entrega de los productos digitales. Los archivos que componen cada kit se alojan en la infraestructura de Shopify y los enlaces de descarga se envían por correo electrónico a través de esa misma plataforma. Shopify, a su vez, se apoya en proveedores de alojamiento en la nube —entre ellos Google Cloud y Amazon Web Services— y en proveedores de mensajería para el envío de correos transaccionales. Proconsult no utiliza servidores propios para almacenar ni enviar estos archivos.

Subencargados. Nuestros proveedores pueden recurrir a subencargados propios, sujetos a obligaciones equivalentes. Ambos publican y mantienen actualizada la lista de esos subencargados y de sus ubicaciones:

· Shopify: help.shopify.com/es/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors

· Cloudflare: www.cloudflare.com/gdpr/subprocessors

La lista del cuadro anterior se actualiza cada vez que incorporamos o dejamos de usar un proveedor, y la versión vigente es siempre la publicada en el sitio.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores señalados alojan o procesan información fuera de Chile, principalmente en Canadá y en Estados Unidos, y en el caso de las redes de distribución de contenido en los centros de datos más cercanos al visitante. Estas transferencias internacionales se realizan al amparo del artículo 27 de la ley, mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos jurídicos que establecen garantías adecuadas de protección, o bien hacia países que la Agencia declare con nivel adecuado de protección.

En concreto, Proconsult tiene suscrito con Shopify su Anexo de Protección de Datos, en el que Shopify actúa como encargado y Proconsult como responsable, y que incorpora cláusulas contractuales tipo para las transferencias. Con Cloudflare rige el anexo de tratamiento de datos incorporado en su acuerdo de suscripción. Copia de ambos instrumentos se conserva en la carpeta de cumplimiento de la empresa.

Cuando el país de destino no cuente con nivel adecuado de protección, informaremos qué garantías amparan la transferencia. El titular puede solicitar información sobre estas garantías escribiendo a datos@proconsultchile.com.

10. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos sólo por el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su recolección, según los plazos indicados en el punto 6. Cumplido ese plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible, salvo que una norma legal obligue a conservarlos por más tiempo o que sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de un derecho.

Correo del comprador y actualizaciones gratuitas. Al vender sus kits digitales, Proconsult se compromete a entregar sin costo las mejoras que publique de cada producto. Para cumplir ese compromiso conservamos el correo electrónico informado en la compra mientras el producto siga ofreciéndose en nuestro catálogo. Si el producto deja de ofrecerse, el compromiso se extingue y el correo se elimina. La base de licitud de esta conservación es la ejecución del contrato del artículo 13 letra c): no se apoya en su consentimiento, sino en una obligación que asumimos con usted al venderle el producto. La eliminación procede salvo que debamos conservar el dato por obligación tributaria. Usted puede pedir la supresión de sus datos antes de ese momento y la ejecutaremos, advirtiéndole que por esa misma razón dejará de recibir las actualizaciones gratuitas del producto que compró.

Lista de espera. Si usted se inscribió para que le avisemos del lanzamiento de un producto, su correo se conserva hasta que revoque el consentimiento y, en todo caso, un máximo de 24 meses sin actividad. Si el producto se lanza y usted no lo adquiere, el dato se elimina transcurrido ese plazo.

Guías gratuitas. Si usted pidió una guía y no confirmó la suscripción, su correo se elimina a los 12 meses contados desde la solicitud. Si la confirmó, se conserva hasta que revoque el consentimiento y, en todo caso, un máximo de 24 meses sin actividad.

Documentación de corretaje. Respecto de las operaciones de corretaje concluidas, Proconsult conserva únicamente lo exigido por la normativa tributaria y lo necesario para el ejercicio o defensa de derechos, y suprime el resto mediante revisiones periódicas. Si usted fue cliente, contraparte o postulante en una de esas operaciones, conserva íntegramente los derechos del punto 11 y puede ejercerlos escribiendo a datos@proconsultchile.com.

11. Sus derechos

Toda persona tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo sobre sus datos personales. Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables, y no pueden limitarse por ningún acto o convención. Su ejercicio es gratuito.

• Acceso. Saber si tratamos sus datos y obtener copia de ellos, junto con su origen, la finalidad, los destinatarios y el plazo de conservación.
• Rectificación. Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión. Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no son necesarios para el fin que los originó, cuando revocó su consentimiento y no existe otro fundamento legal, cuando fueron obtenidos o tratados ilícitamente, cuando están caducos, cuando lo ordena una sentencia, resolución u obligación legal, o cuando ejerció oposición y no hay otro fundamento. No procede cuando el tratamiento sigue siendo necesario para cumplir una obligación legal o ejecutar el contrato celebrado con usted, ni para formular, ejercer o defender una reclamación administrativa o judicial.
• Oposición. Pedir que no realicemos un tratamiento determinado, en particular cuando se basa en interés legítimo o tiene fines de publicidad.
• Portabilidad. Recibir en formato electrónico estructurado, genérico y de uso común los datos que usted nos entregó, y pedir que los transfiramos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible. Procede cuando el tratamiento se realiza en forma automatizada y está basado en su consentimiento. Ejercer la portabilidad no implica que suprimamos los datos, salvo que lo pida expresamente en la misma solicitud.
• Bloqueo. Pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

11.1 Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a datos@proconsultchile.com. Conforme al artículo 11 de la ley, la solicitud debe contener al menos:

• Su individualización y, si actúa por medio de representante o mandatario, la de éste, junto con la acreditación de identidad.
• Un domicilio, correo electrónico u otro medio equivalente donde comunicarle la respuesta.
• La identificación de los datos o del tratamiento sobre el que ejerce el derecho.
• En rectificación: la modificación precisa que solicita y los antecedentes que la respaldan. En supresión y oposición: la causal invocada y sus antecedentes. En acceso: basta con su individualización.

Si lo prefiere, puede pedirnos por ese mismo correo el formulario de solicitud que ponemos a disposición de los titulares; su uso es voluntario y no condiciona el ejercicio del derecho.

11.2 Plazos de respuesta

• Acuse de recibo y pronunciamiento sobre la solicitud. 30 días corridos desde el ingreso, prorrogables por una sola vez hasta por otros 30 días corridos.
• Solicitud de bloqueo temporal. 2 días hábiles desde su recepción.
• Reclamo del titular ante la Agencia si rechazamos o no respondemos. 30 días hábiles.
• Costo del ejercicio de cualquier derecho. Gratuito.

Responderemos siempre por escrito al medio que usted indique y guardaremos respaldo de la respuesta, su fecha y su contenido íntegro. Si rechazamos total o parcialmente su solicitud, le indicaremos la causal invocada, los antecedentes que la justifican y su derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

12. Niños, niñas y adolescentes

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos personales de niños, niñas ni adolescentes. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus padres o representantes legales, los suprimiremos sin demora. Los datos de adolescentes se tratan conforme al artículo 16 quáter de la ley, atendiendo siempre a su interés superior y a su autonomía progresiva.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Proconsult no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos en el titular o que lo afecten significativamente. Las herramientas de publicidad digital que utilizamos segmentan audiencias con fines comerciales, sobre la base del consentimiento otorgado en el banner de cookies, y el titular puede oponerse en cualquier momento retirando ese consentimiento. Si en el futuro incorporamos decisiones automatizadas con efectos significativos, informaremos previamente la lógica aplicada, sus consecuencias, y garantizaremos el derecho a obtener una explicación, a la intervención humana, a expresar su punto de vista y a solicitar la revisión de la decisión.

14. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, orientadas a asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de nuestros sistemas, conforme al artículo 14 quinquies de la ley. Entre ellas:

• Control de acceso con credenciales individuales, contraseñas robustas y autenticación en dos pasos en los sistemas críticos.
• Cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS) y cifrado de los respaldos.
• Cortafuegos de aplicaciones web y protección contra ataques de denegación de servicio en la capa de red del sitio.
• Acceso a los datos limitado a las personas que lo necesitan para su función, bajo compromiso escrito de confidencialidad.
• Respaldos periódicos y verificación de su capacidad de restauración.
• Contratos de encargo con todos los proveedores que tratan datos por cuenta de Proconsult.
• Revisión periódica de la eficacia de las medidas y registro de esa revisión.

Los proveedores de infraestructura que utilizamos mantienen certificaciones internacionales de seguridad y privacidad de la información —entre ellas ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 27018, SOC 2 Tipo II y PCI DSS— cuyos informes están disponibles en sus respectivos portales de cumplimiento.

Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Recomendamos a los titulares custodiar sus credenciales y enlaces de descarga y no compartirlos con terceros.

15. Vulneraciones de las medidas de seguridad

Si ocurre una vulneración que ocasione la destrucción, filtración, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales, o un acceso o comunicación no autorizados a ellos, y exista un riesgo razonable para los derechos y libertades de los titulares, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, y llevaremos un registro de estas comunicaciones con la naturaleza del incidente, sus efectos, las categorías y el número aproximado de titulares afectados y las medidas adoptadas.

Cuando la vulneración afecte datos sensibles, datos de niños y niñas menores de catorce años o datos de carácter económico, financiero, bancario o comercial, comunicaremos además el hecho a los titulares afectados, en lenguaje claro y sencillo, indicando los datos comprometidos, las posibles consecuencias y las medidas de solución adoptadas.

Cuando la vulneración se produzca en los sistemas de un proveedor que trata datos por nuestra cuenta, éste debe notificárnoslo sin dilación indebida conforme al contrato de encargo, y las obligaciones de este punto se cumplen igualmente respecto de los titulares afectados.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros tratamientos, nuestros proveedores o la normativa aplicable. Cada versión indica su número y su fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial y afecta tratamientos basados en el consentimiento, lo informaremos por correo electrónico y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda. Las versiones anteriores quedan disponibles a solicitud.

17. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, escriba a datos@proconsultchile.com. Si no está conforme con nuestra respuesta, o si no respondemos dentro del plazo legal, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, en los términos del artículo 41 de la Ley N° 19.628.

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datos@proconsultchile.com

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