TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Kits digitales: Corretaje de Propiedades · Tasación · Asesor de Créditos Hipotecarios · Kit Corredor 360°

Proconsult SpA — Gestión Inmobiliaria · Versión 2.5 · Vigente desde agosto de 2026

1. Identificación del proveedor

Los productos digitales ofrecidos en este sitio son comercializados por Proconsult SpA, RUT 76.073.746-1, sociedad constituida y domiciliada en Chile (en adelante, «el Proveedor» o «Proconsult»).

Canales oficiales de contacto:

•    Consultas comerciales, compras y soporte: contacto@proconsultchile.com

• Protección de datos personales y ejercicio de derechos: datos@proconsultchile.com

Toda comunicación relativa a compras, soporte o a estos Términos y Condiciones debe dirigirse al primer correo. Las solicitudes referidas a datos personales deben dirigirse al segundo, conforme a la cláusula 11.

2. Aceptación de los términos

Qué se entiende por «los Productos». Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los productos digitales que el Proveedor comercializa en el sitio, sean los actualmente disponibles o los que incorpore en el futuro, siempre que compartan la misma naturaleza: contenidos digitales de descarga inmediata destinados al ejercicio profesional en el ámbito inmobiliario y financiero. A la fecha de esta versión son el Kit de Corretaje de Propiedades, el Kit de Tasación para Corredores, el Kit del Asesor de Créditos Hipotecarios y el Kit Corredor 360°. En adelante se los denomina «los Productos».

El catálogo puede ampliarse sin necesidad de modificar estos Términos. Cada producto nuevo se entiende incorporado desde su publicación en el sitio, con la descripción detallada de su contenido, formatos y alcance. Si el Proveedor comercializa un producto o servicio de naturaleza distinta —por ejemplo, cursos con certificación, asesorías personalizadas, suscripciones periódicas o servicios que impliquen tratamiento de datos de terceros por cuenta del comprador, ese producto se regirá por condiciones particulares propias, que se publicarán junto a él y prevalecerán sobre estos Términos en lo que resulten incompatibles.

La compra de cualquiera de los Productos implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales publicada en el sitio, la que forma parte integrante de este instrumento. Si el comprador no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de realizar la compra.

3. Naturaleza del producto

Los Productos son contenidos digitales de descarga inmediata: documentos en formato Word, planillas Excel y guías en PDF. No son productos físicos, no incluyen envío de material impreso, y no constituyen cursos con certificación, clases en vivo ni acompañamiento personalizado, salvo el soporte descrito en la cláusula 10.

4. Precio, pago y entrega

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El pago se efectúa a través de los medios habilitados en el sitio (Webpay, tarjetas de crédito o débito, u otros que se indiquen). Confirmado el pago, el comprador obtiene acceso inmediato a la descarga y recibe además un enlace de descarga en el correo electrónico informado al comprar. Es responsabilidad del comprador ingresar un correo válido y revisar su carpeta de spam. Si no recibe el enlace dentro de 24 horas, debe contactar al Proveedor para que se le reenvíe sin costo.

Límite de descargas. El enlace de entrega permite descargar los archivos del Producto hasta cinco (5) veces. Esta limitación no restringe el uso del Producto ni las copias de respaldo que el comprador conserve para sí conforme a la cláusula 6: una vez descargados, los archivos son suyos y puede guardarlos y utilizarlos sin límite. El tope opera únicamente sobre el enlace de descarga, y su finalidad es resguardar las prohibiciones de la cláusula 7, en particular la de compartir el enlace con terceros y la de revender o distribuir los Productos. Se recomienda al comprador descargar los archivos y guardarlos de inmediato en un lugar seguro. Agotado el límite, el comprador puede solicitar una descarga adicional escribiendo a contacto@proconsultchile.com, indicando el número de orden y el motivo; el Proveedor la concederá cuando la solicitud sea justificada, como en casos de pérdida, falla o cambio de equipo. El Proveedor podrá desactivar un enlace de descarga determinado cuando existan antecedentes de uso contrario a la cláusula 7.

El Proveedor no recibe, almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito o débito ni a sus claves: dichos datos son tratados directamente por la pasarela de pago, en su calidad de responsable o encargado de tratamiento según corresponda.

5. Política de no devolución y exclusión del derecho de retracto

Por tratarse de contenido digital de descarga y acceso inmediato, una vez confirmada la compra no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos, total ni parcialmente. Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Proveedor declara expresamente que no procede el derecho de retracto en la compra de los Productos, lo que el comprador acepta al completar la transacción.

Como contrapartida, el Proveedor describe de forma detallada y transparente el contenido de cada Producto antes de la compra (listado de archivos, formatos y alcance), de modo que el comprador sepa con exactitud qué recibirá.

6. Licencia de uso

La compra de un Producto otorga al comprador una licencia de uso personal, individual, no exclusiva e intransferible, exclusivamente para el ejercicio de su propia actividad profesional de corretaje de propiedades, valoración comercial de inmuebles o asesoría en financiamiento hipotecario. La licencia permite:

•    Descargar los archivos dentro del límite de descargas de la cláusula 4, y guardar sin restricción las copias de respaldo que necesite para uso propio.

•    Completar, editar y personalizar los documentos y planillas con los datos del comprador y de sus clientes.

•    Imprimir y utilizar los documentos resultantes en sus propias operaciones, sin límite de veces.

7. Prohibiciones — copia, reventa y uso indebido

Queda estrictamente prohibido, sin autorización previa y por escrito del Proveedor:

•    Revender, arrendar, sublicenciar, regalar o ceder los Productos, sus archivos o su contenido, total o parcialmente, a terceros, por cualquier medio (correo, redes sociales, marketplaces, grupos de mensajería, nubes compartidas u otros).

•    Copiar, reproducir, publicar, distribuir o poner a disposición del público los archivos o su contenido, con o sin fines de lucro.

•    Crear productos derivados destinados a la venta o distribución a partir del contenido de los Productos (plantillas, cursos, e-books, kits u otros).

•    Compartir los enlaces de descarga o credenciales de acceso con terceros.

•    Suprimir o alterar los avisos de titularidad, marcas o créditos del Proveedor, o utilizar sus portadas, imágenes y textos comerciales para promocionar productos propios.

El contenido de los Productos está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. La infracción de estas prohibiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia, sin derecho a reembolso, y faculta al Proveedor para ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.

8. Contenido de referencia — no constituye asesoría profesional

Los Productos son material de referencia y herramientas de trabajo de carácter general. No constituyen asesoría legal, tributaria, financiera ni de inversión para casos particulares, ni una oferta de crédito o de servicios financieros. En particular:

•    Los contratos, mandatos y demás documentos tipo deben ser revisados por un abogado antes de su primer uso, y adaptados a cada operación concreta.

•    Las valoraciones obtenidas con las herramientas de tasación son opiniones de valor comercial de carácter referencial y no reemplazan tasaciones bancarias ni informes exigidos por organismos públicos, bancos o tribunales.

•    Las simulaciones de crédito son estimaciones referenciales; las condiciones reales las define cada institución financiera.

•    Los textos de consentimiento, avisos de privacidad y cláusulas de protección de datos incluidos en los Productos son modelos referenciales que deben ser revisados y adaptados por el comprador a su propia operación, conforme a la cláusula 14.

•    La normativa legal, tributaria y financiera cambia con frecuencia: es responsabilidad exclusiva del usuario verificar la normativa y los valores vigentes antes de aplicar el contenido a una operación real.

Los Productos tampoco otorgan títulos, certificaciones ni habilitaciones profesionales, ni inscripciones en registros públicos o privados de ningún tipo.

9. Limitación de responsabilidad

Los Productos se entregan «tal cual» (as is). El Proveedor no garantiza resultados comerciales, económicos ni profesionales derivados de su uso. En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable de:

•    Daños o perjuicios, directos o indirectos, derivados del uso, mal uso o imposibilidad de uso de los Productos, incluidos perjuicios por operaciones inmobiliarias, contratos, tasaciones o gestiones de crédito realizadas por el usuario.

•    Errores u omisiones en que incurra el usuario al completar, adaptar o utilizar los documentos y planillas.

•    El uso de los Productos en contravención de la ley o de estos Términos y Condiciones, incluida la normativa de protección de datos personales.

•    Sanciones, multas o reclamaciones que la Agencia de Protección de Datos Personales, un tribunal u otra autoridad imponga al comprador por el tratamiento de datos personales que éste realice.

•    La desactualización normativa posterior a la fecha de compra, sin perjuicio de las actualizaciones voluntarias descritas en la cláusula 10.

En cualquier caso, la responsabilidad total del Proveedor quedará limitada al monto efectivamente pagado por el comprador por el Producto respectivo. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores ni los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.628 reconoce a los titulares de datos personales.

10. Soporte y actualizaciones

La compra incluye 30 días de soporte por correo o WhatsApp, contados desde la fecha de compra, para orientar sobre el uso de los archivos (cómo completarlos y cómo operar las planillas). El soporte no comprende asesoría legal, tributaria o financiera sobre operaciones del usuario ni la elaboración de documentos a medida. Si el Proveedor publica mejoras de un Producto, el comprador recibirá la versión actualizada sin costo adicional, enviada al correo electrónico informado al comprar.

Duración del compromiso de actualizaciones. Este compromiso se mantiene mientras el Producto respectivo continúe ofreciéndose en el catálogo del Proveedor, y se extingue cuando el Producto deja de ofrecerse, sin necesidad de aviso previo. El retiro de un Producto del catálogo significa que el Proveedor ha dejado de mantenerlo y actualizarlo, de modo que a partir de ese momento no habrá nuevas versiones que entregar. Lo anterior no afecta el Producto ya adquirido: el comprador conserva íntegramente los archivos que descargó y puede seguir utilizándolos conforme a la cláusula 6. El Proveedor podrá, si lo estima conveniente, comunicar el retiro a quienes hayan adquirido el Producto, pero no está obligado a hacerlo. Para cumplir este compromiso el Proveedor conserva el correo electrónico del comprador mientras el Producto siga en catálogo, conforme se explica en la cláusula 11.

11. Protección de datos personales del comprador

Responsable. Proconsult SpA es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge con motivo de la venta de los Productos. El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, en el texto fijado por la Ley N° 21.719, y por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales publicada en el sitio.

Datos tratados. Datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, RUT cuando se requiera documento tributario, correo electrónico, teléfono) y datos de la transacción (producto adquirido, monto, fecha, medio de pago, identificador de la operación). En el marco de la compra de los Productos, el Proveedor no solicita ni trata datos personales sensibles. Si el comprador remite voluntariamente información de esa naturaleza sin que le sea requerida, el Proveedor la elimina. El tratamiento de datos sensibles en el contexto de otros servicios que el Proveedor pueda prestar se describe en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Finalidades y bases de licitud. Cada finalidad se sustenta en una base de licitud de los artículos 12 y 13 de la ley:

 

Finalidad	Base de licitud
Procesar la compra, entregar los archivos y prestar el soporte de la cláusula 10	Ejecución del contrato (art. 13 letra c)
Emitir boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias y contables	Cumplimiento de una obligación legal (art. 13 letra b)
Enviar actualizaciones y avisos de versión de los Productos adquiridos	Interés legítimo del responsable (art. 13 letra d)
Atender consultas, reclamos y ejercer o defender derechos	Interés legítimo (art. 13 letra d) y art. 13 letra e)
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales de otros productos	Consentimiento previo, libre, informado y específico (art. 12)
Medición de audiencia y publicidad en Google y Meta mediante cookies	Consentimiento otorgado en el banner de cookies (art. 12)

 

Comunicación a terceros. Los datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Se comunican únicamente a los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar (plataforma web y alojamiento, pasarela de pago, servicio de correo y entrega de archivos, contabilidad, herramientas de analítica y publicidad), quienes actúan como terceros encargados en los términos del artículo 15 bis y están obligados por contrato a tratar los datos sólo conforme a las instrucciones de Proconsult. El detalle actualizado se publica en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores alojan o procesan información fuera de Chile. Dichas transferencias se amparan en los mecanismos del artículo 27 de la ley, principalmente cláusulas contractuales con garantías adecuadas.

Conservación. Los datos de la transacción se conservan mientras dure la relación y, luego, por los plazos de prescripción tributaria y legal aplicables. El correo electrónico del comprador se conserva mientras subsista el compromiso de actualizaciones de la cláusula 10, esto es, mientras el Producto siga ofreciéndose en el catálogo, porque es el dato necesario para cumplirlo: la base de licitud de esa conservación es la ejecución del contrato, no el consentimiento, de modo que no depende de una autorización que el comprador deba renovar. Retirado el Producto del catálogo, el correo se elimina, salvo que deba conservarse por obligación tributaria. Si el comprador solicita la supresión de sus datos antes de ese momento, el Proveedor la ejecutará advirtiéndole que, por esa misma razón, dejará de recibir las actualizaciones gratuitas del Producto. Los datos tratados con base en el consentimiento, como el envío de comunicaciones comerciales, se conservan hasta que éste se revoque.

Derechos del titular. El comprador puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a datos@proconsultchile.com, acreditando su identidad. Proconsult acusará recibo y se pronunciará dentro de 30 días corridos, prorrogables por una sola vez hasta por otros 30 días corridos. Las solicitudes de bloqueo temporal se responden dentro de 2 días hábiles. En caso de rechazo o falta de respuesta oportuna, el titular puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles. Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables, y no pueden limitarse por ningún acto o convención.

Decisiones automatizadas. El Proveedor no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en el comprador ni lo afecten significativamente.

Menores de edad. Los Productos se ofrecen exclusivamente a mayores de 18 años. El Proveedor no recoge deliberadamente datos de niños, niñas ni adolescentes.

12. Cookies, analítica y publicidad

El sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y para completar la compra se instalan sin consentimiento, por ser indispensables para la ejecución del contrato. Las cookies de analítica, medición y publicidad —incluidas las de Google Analytics, Google Ads y Meta— sólo se instalan previo consentimiento del usuario, otorgado mediante un acto afirmativo en el banner de cookies. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales, y revocar su decisión en cualquier momento desde el mismo banner o desde la configuración de su navegador, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

13. Comunicaciones comerciales

El envío de promociones, novedades y campañas de marketing por correo electrónico o mensajería requiere el consentimiento previo del destinatario. Toda comunicación comercial identificará al Proveedor e incluirá un mecanismo gratuito, simple y siempre disponible para darse de baja, en los términos del artículo 28 B de la Ley N° 19.496. La baja se hará efectiva sin costo y sin necesidad de expresar causa. La revocación del consentimiento comercial no afecta la entrega del Producto adquirido ni las comunicaciones estrictamente operativas de la compra.

14. Uso de los Productos para tratar datos de terceros — obligaciones del comprador

Cláusula esencial Los Productos incluyen formularios, contratos, mandatos, fichas de captación, planillas de cartera y otros documentos que, al ser utilizados, llevan al comprador a recoger y tratar datos personales de terceros: propietarios, arrendatarios, compradores, codeudores, avales y otros intervinientes.

 

a) El comprador es responsable del tratamiento. Respecto de los datos personales de sus propios clientes y contrapartes, el comprador actúa como responsable de datos por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad. Proconsult no accede a esos datos, no los almacena, no los recibe y no actúa como responsable ni como encargado respecto de ellos.

b) Obligaciones de cargo exclusivo del comprador. Corresponde únicamente al comprador, sin que Proconsult asuma responsabilidad alguna: contar con una base de licitud válida antes de recoger los datos; informar al titular en los términos del artículo 14 ter; mantener una política de tratamiento de datos publicada y un canal de contacto operativo; atender las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo dentro de los plazos legales; adoptar medidas de seguridad conforme al artículo 14 quinquies; suscribir contratos con sus propios encargados conforme al artículo 15 bis; y reportar a la Agencia las vulneraciones de seguridad conforme al artículo 14 sexies.

c) Los modelos son referenciales. Los textos de consentimiento, avisos de privacidad, cláusulas contractuales y formularios contenidos en los Productos constituyen modelos de referencia elaborados con la información disponible a la fecha de su publicación. Deben ser revisados por un abogado y adaptados por el comprador a su realidad concreta antes de su uso. Su sola utilización no acredita ni garantiza el cumplimiento de la Ley N° 19.628 ni de la Ley N° 21.719 por parte del comprador.

d) Indemnidad. El comprador mantendrá indemne a Proconsult SpA, sus socios, representantes y colaboradores frente a cualquier multa, sanción, reclamo, demanda o costo, incluidos honorarios legales, derivados del tratamiento de datos personales que el comprador realice con ocasión del uso de los Productos.

15. Seguridad de la información y notificación de incidentes

El Proveedor adopta medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos que trata, orientadas a asegurar su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, y a evitar su alteración, destrucción, pérdida o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras, control de accesos con credenciales individuales, autenticación en dos pasos, cifrado en tránsito, respaldos periódicos y compromisos de confidencialidad con quienes acceden a la información.

Ante una vulneración de las medidas de seguridad que ocasione destrucción, filtración, pérdida o alteración de datos personales, o un acceso no autorizado a ellos, y que represente un riesgo razonable para los derechos y libertades de los titulares, el Proveedor la reportará a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, y comunicará el hecho a los titulares afectados en los casos en que la ley lo exige.

Ninguna medida de seguridad garantiza una protección absoluta. El comprador es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y sus enlaces de descarga, y de utilizar equipos y redes razonablemente seguros.

16. Modificaciones

El Proveedor puede modificar estos Términos y Condiciones y los precios de los Productos en cualquier momento. Las modificaciones regirán para las compras posteriores a su publicación y no afectarán los derechos ya adquiridos por compras anteriores. Cada versión indicará su número y su fecha de vigencia, y las versiones anteriores quedarán disponibles a solicitud del comprador.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales en el texto fijado por la Ley N° 21.719, la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica. Cualquier controversia derivada de ellos o de la compra de los Productos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga al consumidor y de la competencia de la Agencia de Protección de Datos Personales en materia de datos personales.

 

Proconsult SpA — Gestión Inmobiliaria

contacto@proconsultchile.com · datos@proconsultchile.com

© 2026 Todos los derechos reservados